Privacy policy

Последна актуализация: 1 октомври 2025 г.

VerveLux управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави, като клиент, внимателно подбрано пазаруване („Услугите“). VerveLux е базиран на платформата Shopify, което ни позволява да ви предоставяме Услугите. Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите или по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашата лична информация.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е част от Услугите потвърждавате, че сте прочели тази Политика и разбирате описаните в нея начини за събиране, използване и разкриване на вашата информация.

Лична информация, която събираме или обработваме

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или друго лице. Лична информация не включва данни, събрани анонимно или деидентифицирани така, че да не могат да идентифицират вас или да бъдат разумно свързани с вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, къде живеете и както е позволено или изискано от приложимото право, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени от тази информация:

• Данни за контакт, включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон и имейл.
• Финансова информация, включително номера на кредитни/дебитни карти и сметки, данни за платежни карти, информация за плащания, детайли за транзакции, начин на плащане, потвърждение и други детайли за плащане.
• Информация за акаунт, включително потребителско име, парола, контролни въпроси, предпочитания и настройки.
• Информация за транзакции, включително артикули, които преглеждате, поставяте в кошница, добавяте в списък с желания или купувате, връщате, заменяте или отменяте, както и вашите предишни транзакции.
• Комуникации с нас, включително информацията, която включвате в запитвания до клиентската ни поддръжка.
• Информация за устройството, включително данни за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
• Данни за използване, включително информация за вашето взаимодействие с Услугите – как и кога взаимодействате или навигирате в тях.

Източници на лична информация

Можем да събираме лична информация от следните източници:
• Директно от вас – когато създавате акаунт, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;
• Автоматично чрез Услугите – от вашето устройство при използване на нашите продукти/услуги или посещение на нашите уебсайтове, включително чрез „бисквитки“ и подобни технологии;
• От наши доставчици на услуги – когато ги ангажираме за осигуряване на технологии и когато те събират или обработват лични данни от наше име;
• От наши партньори или други трети страни.

Как използваме вашата лична информация

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас или кои Услуги използвате, можем да използваме личната информация за следните цели:

• Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните ви данни, за да ви предоставим Услугите, включително за изпълнение на договора ни с вас, обработване на плащания, изпълнение на поръчки, запомняне на предпочитания и интересни за вас артикули, изпращане на известия, обработване на покупки, връщания, замени и други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта ви, организиране на доставка, улесняване на връщания и замени, публикуване на отзиви и създаване на персонализирано пазаруване (напр. препоръки). Това може да включва използване на данни за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.

• Маркетинг и реклама. Използваме личните ви данни за маркетингови и промоционални цели – изпращане на маркетинг и реклами по имейл, SMS или поща и показване на онлайн реклами в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на артикули, които сте купували или добавяли в кошницата, и друга активност в Услугите.

• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните ви данни за удостоверяване на акаунта, осигуряване на сигурно плащане и пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия при възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност, защита на обществената безопасност и обезпечаване на нашите услуги. Ако регистрирате акаунт, отговаряте за неговата сигурност и не бива да споделяте потребителско име или парола с други лица.

• Комуникация с вас. Използваме личните ви данни, за да осигурим клиентска поддръжка, да ви отговаряме, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

• Правни основания. Използваме личните ви данни, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на валидни правни процедури (напр. искания от правоохранителни органи), да участваме в граждански производства или да прилагаме/разследваме евентуални нарушения на нашите условия или политики.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства можем да разкриваме лични данни на трети страни за легитимни цели, съобразени с тази Политика, включително:
• На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име (ИТ поддръжка, обработка на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и рекламиране. Например използваме Shopify за персонализирана реклама с услуги на трети страни въз основа на онлайн активността ви при различни търговци и сайтове. Партньорите използват информацията според собствените си политики за поверителност. В зависимост от местоживеенето ви може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за целеви реклами, основани на онлайн активността ви при различни търговци и сайтове.
• Когато ни инструктирате, поискате или се съгласите да разкрием определена информация на трети страни (напр. за изпращане на продукти или чрез социални уиджети/логини).
• На наши свързани лица или в рамките на корпоративната ни група.
• Във връзка с бизнес транзакция (напр. сливане или несъстоятелност), за спазване на законови задължения (вкл. призовки и заповеди за претърсване), за прилагане на приложими условия/политики и за защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите или други лица.

Взаимоотношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни за вашия достъп и използване на Услугите, за да ги предоставя и подобрява. Информацията, която подавате чрез Услугите, се предава на Shopify и може да се споделя с трети страни, които могат да се намират в други държави, за да се предоставят и подобряват Услугите. За да защитим, развиваме и подобряваме бизнеса си, използваме разширени функционалности на Shopify, които включват данни от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и със самата Shopify. В тези случаи Shopify е администратор за съответната обработка, включително за отговори на ваши искания относно правата ви. За повече информация относно това как Shopify използва личните ви данни и какви права имате, посетете Shopify Consumer Privacy Policy. В зависимост от местоживеенето ви можете да упражните определени права тук: Shopify Privacy Portal Link.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, прегледайте техните политики за поверителност и сигурност и общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително на платформи на трети страни (напр. социални мрежи), може да бъде видима за други потребители на Услугите и/или на тези платформи, без ограничения за нейното използване от нас или трети страни. Включването на такива връзки само по себе си не означава наше одобрение на съдържанието или на собствениците/операторите, освен ако е изрично оповестено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и ние умишлено не събираме лични данни за лица под възрастта на пълнолетие във вашата юрисдикция. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лични данни, свържете се с нас чрез посочените по-долу контакти, за да поискаме изтриване. Към датата на влизане в сила на тази Политика нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на приложимото право) лични данни на лица под 16 години.

Сигурност и срокове за съхранение

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това информация, изпращана към нас, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за споделяне на чувствителна или конфиденциална информация.

Срокът за съхранение на личните ви данни зависи от различни фактори, като напр. необходимостта от поддръжка на акаунта ви, предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения, решаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от мястото ви на пребиваване може да имате някои или всички изброени по-долу права относно личните ви данни. Тези права не са абсолютни, може да важат само в определени случаи и понякога можем да откажем искане, както позволява законът.

• Право на достъп/информираност – да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване – да поискате да изтрием лични данни, които поддържаме за вас.
• Право на коригиране – да поискате коригиране на неточни лични данни.
• Право на преносимост – да получите копие от личните данни и да поискате прехвърлянето им на трета страна при определени условия.
• Управление на предпочитанията за комуникация – можем да ви изпращаме промоционални имейли, от които можете да се откажете по всяко време чрез линка за отписване. Може все пак да получавате неплатежни имейли (напр. за акаунта или поръчките ви).

Ако живеете в Обединеното кралство или в Европейското икономическо пространство, освен горните права и при предвидените в местното право изключения/ограничения, можете да упражните и:
• Право на възражение и ограничаване на обработването – да поискате да спрем или ограничим обработването за определени цели.
• Оттегляне на съгласие – когато разчитаме на съгласие, имате право да го оттеглите (без да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето).

Можете да упражните тези права на посочените места в Услугите или като се свържете с нас чрез контактите по-долу. За да научите как Shopify използва личните ви данни и какви права имате, включително по отношение на данни, обработвани от Shopify, посетете https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме за упражняване на тези права. Може да се наложи да проверим самоличността ви, както позволява или изисква законът. Съгласно приложимото право можете да упълномощите представител да подава искания от ваше име; ще изискаме доказателство за упълномощаването и можем да поискаме и ваша пряка идентификация. Ще отговорим в сроковете, изискуеми от закона.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно обработването на личните ви данни, свържете се с нас чрез посочените контакти. В зависимост от местоживеенето ви може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете отново с нас или като подадете жалба до местния надзорен орган по защита на данните. За ЕИП списък с компетентните органи можете да намерите тук.

Международни трансфери

Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата ви на пребиваване.

Ако прехвърляме лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще използваме признати механизми за трансфер, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни клаузи, издадени от компетентния орган в Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето е към държава с адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Периодично можем да актуализираме тази Политика, включително за да отразим промени в практиките ни или по оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизирания текст на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим известие, както се изисква от приложимото право.